1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bedava.
Verilen siparişler en erken 15.04.2024 tarihinde kargoya verilecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sayfamızdan üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası mesaj olarak gönderilmektedir. Takip numaranızı www.süratkargo.com.tr adresinden takip edebilirsiniz

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde tarafımızdan kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre 1-3 iş günü içerisinde teslimatı gerçekleşmektedir.

Siparişinizde değişiklik yapmak istediğinizi iletisim@hapinessistanbul .com adresinden bildirim açabilir veya sitemizde bulunan 'Canlı Yardım' bölümünden değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.

Siparişinizde herhangi bir değişiklik yapmak istediğiniz de sitemizde bulunan 'Canlı Yardım' bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden 'Canlı Yardım' bölümünden iptal talebinizi belirtebilirsiniz.

Sitemizde yalnızca kredi kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur.

Kargo ücreti standart olarak 45,90 TL’ dir. 1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz kampanyamızdan da yararlanabilirsiniz. 

Sitemizde sipariş vermek istediğinizde beden seçeneğinin alt tarafında her ürüne uygun olan beden tablosuna ulaşabilirsiniz.

Siparişinizde bulunan ürünlerin kargo çıkışları Sürat Kargo tarafından yapılmaktadır.

Değişim seçeneğimiz mevcut değildir. Siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ücretsiz iade edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizi üyelik oluşturarak verdiyseniz siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. Siparişinizi üyeliksiz verdiyseniz sayfanın en altında bulunan kolay iade kısmından mailinizi ve sipariş numaranızı girerek iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra SMS ve mail olarak gelen kod ile Sürat kargo üzerinden ücretsiz iade edebilirsiniz.

İade süreçlerinde mail ve SMS olarak iletilen iade kodunu kullanarak anlaşmalı olduğumuz kargoyla anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.

 

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, tarafımızdan iade işleminin onaylanması durumunda 1-3 iş günü içinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.

 

Ürünlerimiz Kdv dahil fiyatlar olmak üzere faturalandırılmaktadır. Ek bir ücret talep edilmemektedir.

Anlaşmalı olduğumuz bankalarda taksit seçeneği mevcuttur. Akbank , Garanti Bankası,  Halkbank, Teb Bankası’nda taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

 

Sitemizde hediye paketi ve not kartı uygulaması bulunmamaktadır.

Resmi tatil günlerinde kargo şubelerinin çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır. 

Paketinizi teslim alırken paketinizde hasar mevcut olup olmadığını kargo görevlisinin yanında tespit etmenizi tavsiye ederiz. Paketinizde herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’ tutturarak dilerseniz ürünü teslim almayarak paketi kargo firması ile geri gönderebilirsiniz. Konu ile ilgili bizleri bilgilendirmek için web sitemizde bulunan Canlı Destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede web sitemizde bulunan Canlı Destek ile bizlerle iletişime geçiniz.